Verantwoord spelen bij RockStar

Onze toezegging

Wij zetten ons in voor een veilige en transparante speelomgeving. Dat betekent dat wij spelers informeren over risico's, controle-instrumenten aanbieden en meewerken aan preventie van problematisch gokgedrag. Verantwoord spelen is een gedeelde verantwoordelijkheid tussen RockStar en onze spelers.

Advies om in controle te blijven

Bepaal vooraf een budget dat je kunt missen en houd je daaraan, ongeacht het spelverloop. Stel ook een tijdslimiet in en neem regelmatig pauzes.

Jaag verliezen nooit achterna door hogere inzetten te plaatsen. Beschouw spelen als vermaak en nooit als een manier om inkomen te verwerven of financiële problemen op te lossen.

Minderjarigen beschermen

Ouders en voogden die een computer, tablet of telefoon delen met minderjarigen raden wij aan om software voor ouderlijk toezicht te installeren. Dergelijke software kan de toegang tot gokwebsites volledig blokkeren.

Bekende aanbieders van dit type software zijn onder meer te vinden via een zoekopdracht naar 'parental control software' of 'netfilter'. Wij adviseren om deze instellingen te activeren op alle apparaten waartoe minderjarigen toegang hebben.

Hulp en ondersteuning

Als je het gevoel hebt dat spelen een negatieve invloed heeft op je leven, raden wij je aan om contact op te nemen met een van de volgende gespecialiseerde organisaties.

Loket Kansspel (0900-2177721) – https://www.loketkansspel.nl/; AGOG – https://www.agog.nl/

Minimumleeftijd en identiteitscontrole

Spelen op rockstar-nl.nl is uitsluitend toegestaan voor personen van 24 jaar of ouder. Wij verifiëren de identiteit en leeftijd van elke speler voordat een account volledig wordt geactiveerd of een uitbetaling plaatsvindt.

Wanneer wij vermoeden dat een account wordt gebruikt door een minderjarige, schorsen wij dit account onmiddellijk en vragen wij om aanvullende verificatie.

Tools om controle te houden

Via je accountinstellingen of door contact op te nemen met onze klantenservice kun je de volgende instrumenten activeren.

• Stortingslimieten: een maximum bedrag dat je per dag, week of maand kunt storten
• Verlieslimieten: een maximum verlies dat je binnen een bepaalde periode kunt accepteren
• Sessie- en tijdslimieten: een maximale speeltijd per sessie of per dag
• Reality checks: periodieke meldingen met een overzicht van je speeltijd en resultaten
• Afkoelperiode: een tijdelijke pauze van 24 uur tot enkele weken waarin je niet kunt inloggen
• Zelfuitsluiting: een langere of permanente uitsluiting van je account op rockstar-nl.nl

Je kunt deze instellingen zelf aanpassen in je accountomgeving. Voor zelfuitsluiting of hulp bij het instellen van limieten kun je altijd contact opnemen via [email protected].

Signalen van problematisch speelgedrag

• Meer tijd of geld besteden aan spelen dan je van plan was
• Lenen van geld of schulden maken om te kunnen spelen
• Spelen gebruiken om stress, verdriet of andere problemen te ontvluchten
• Verlies van interesse in werk, studie of sociale contacten
• Liegen over de hoeveelheid tijd of geld die aan spelen wordt besteed
• Het gevoel hebben niet te kunnen stoppen, ook al wil je dat

Contact met RockStar

Voor vragen over onze tools voor verantwoord spelen, het instellen van limieten of zelfuitsluiting kun je ons bereiken via [email protected]. Ons team behandelt elk verzoek vertrouwelijk en met zorg.